Politique d’expédition

1. Délais de traitement et de livraison
Temps de traitement : 1 à 2 jours du Lundi au Samedi.
Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours du Lundi au Samedi.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont généralement traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité, comme les soldes, promotions ou fêtes de fin d’année, les délais peuvent être légèrement allongés.

2. Zones de livraison

Besyss livre dans de nombreuses destinations, notamment en :

France
Belgique
Union européenne
Royaume-Uni
Suisse
États-Unis
Canada
Australie
Japon
Émirats arabes unis

Les destinations disponibles sont indiquées directement lors du passage de la commande.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont de 2,95 € pour toute commande inférieure à 55 €.

La livraison est offerte à partir de 55 € d’achat.

Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

5. Changement d’adresse de livraison

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à :

contact@besyss.com

Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Une fois le colis en transit, nous ne pouvons plus garantir qu’une modification soit possible.

6. Annulation d’une commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été préparée pour l’expédition.

Nous vous recommandons donc de nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat.

Une fois la commande expédiée, toute demande devra être effectuée conformément à notre Politique de retour.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Si un colis est retourné ou ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande, contactez notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution.

8. Retards de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations.

Des retards peuvent notamment survenir en raison :

de périodes de forte activité ;
des conditions météorologiques ;
de perturbations du transport ;
de contrôles douaniers ;
d’événements indépendants de notre volonté.

Si votre commande dépasse significativement le délai annoncé, veuillez nous contacter à contact@besyss.com.

9. Colis perdu ou non reçu

Si votre suivi indique une anomalie ou si votre colis n’a toujours pas été reçu après le délai estimé, contactez notre service client.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de vous proposer une solution adaptée.

10. Colis ou article endommagé

Si votre colis ou votre article arrive endommagé, vous disposez de 24 heures suivant sa réception pour contacter notre service client à :

contact@besyss.com

Merci de joindre à votre demande :

votre numéro de commande ;
une photo du produit concerné ;
une photo de l’emballage ;
si possible, une photo de l’étiquette d’expédition.

Si le colis présente des dommages importants au moment de la livraison, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le signaler immédiatement au transporteur.

Passé le délai de 24 heures, nous ne pouvons pas garantir la prise en charge de la demande.

11. Douanes et taxes d’importation

Pour certaines commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du client conformément à la réglementation locale.

12. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande :

E-mail : contact@besyss.com

Dernière mise à jour : 31 août 2026