Politique d’expédition

Politique d’expédition – Besyss.com

Chez Besyss, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et une livraison rapide, où que vous soyez. Cette politique d’expédition décrit nos délais, zones de livraison, frais, et procédures en cas de problème.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays du monde, y compris :

  • Union européenne (France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, etc.)
  • Royaume-Uni, Suisse
  • États-Unis, Canada
  • Émirats arabes unis, Japon, Australie, et autres destinations internationales

Si votre pays ne figure pas dans la liste des options lors de la commande, veuillez nous contacter à contact@besyss.com pour vérifier la possibilité de livraison.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.
  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Remarque : en période de forte demande (fêtes, promotions, soldes), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, avant le paiement.
  • Ils dépendent du pays de destination, du poids et du volume des articles.
  • La livraison est gratuite à partir d’un certain montant d’achat (le cas échéant, précisé sur la page panier).

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Retards et problèmes de livraison

  • Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques locales.
  • Besyss ne saurait être tenue responsable des retards dus aux douanes, aux conditions climatiques ou à des événements indépendants de notre volonté.
  • En cas de perte ou de non-réception du colis après le délai estimé, veuillez contacter notre service client à contact@besyss.com.

6. Droits et taxes d’importation

Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation sont à la charge du client et dépendent de la législation en vigueur dans le pays de destination.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Berbake ne pourra être tenue responsable en cas de non-livraison due à une erreur ou omission dans l’adresse communiquée.

8. Articles endommagés à la réception

Si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos du colis et du produit, afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur et procéder à un remplacement ou un remboursement.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :